![[플젝Eva] 더 나은 성과관리를 만들기 위한 방법은? : 성과관리 Q&A](https://image.inblog.dev?url=https%3A%2F%2Fsource.inblog.dev%2Fpost_image%2Fmigrated%2F3d3344978c2dd10aa3ba2a396dea8846.png&w=3840&q=75)
안녕하세요, 일하는 방식의 디지털 전환을 촉진하여 새로운 워크 경험(WX)을 제공하는 플젝클라우드입니다.
기업의 경영진과 인사담당자분들을 고민에 빠지게 만드는 업무가 있죠.
바로 '성과관리'인데요.
그렇기에 계속 더 나은 성과관리 방법에 대해 생각하고
해외 기업의 우수한 사례 도입도 고민하셨을 것입니다.
오늘은 위와 같은 고민을 가진 인사담당자분들을 위해
성과관리에 관한 Q&A 답변 시간을 가져보려 헙니다.
Q. 많은 기업들에서 상대평가 제도를 운영하는 것으로 알고 있는데, 요즘 평가 트렌드는 절대평가라고 합니다. 절대평가가 꼭 옳은 방식일까요?
대기업 등 많은 기업에서 상대평가 제도를 운영하는 이유는 오랜 기간 동안 관련 사업을 진행하며 그에 맞는 업무 프로세스가 갖춰졌고 검증된 역량과 성과가 해당 조직에 맞다고 판단되어 보편화되었다고 볼 수 있습니다. 따라서 어느 평가가 옳은 방식이라고 단정 짓기는 어려우며, 해당 산업의 특성, 외부 환경, 업무 특성 등 여러 가지 복합적인 상황에 따라 평가 방식을 다양하게 적용할 수 있도록 유연한 시스템을 만드는 것이 무엇보다 중요합니다.
보통 상대평가는 성과와 역량이 뚜렷하게 확인되어 구성원 간 비교가 가능할 때 효과 있으며, 절대평가는 개개인의 목표 수준과 목표 달성이 중요할 때 효과 있습니다.
Q. OKR, KPI, BSC… 다양한 평가 지표가 있는데, 이 지표들을 벤치마킹할 때 주의사항이 있을까요?
① 도입 전, 시간이 조금 걸리더라도 OKR, KPI, BSC라는 지표가 탄생한 배경과 도입 목적, 타사에서 도입 및 추진하게 된 배경 등을 먼저 조사하시길 바랍니다.
② 현 회사(조직)의 문제점을 해결하기 위해 경영진과 이야기 나누고, 벤치마킹 진행 여부에 대해 결정을 내리도록 합니다. 만약 벤치마킹을 진행하기로 했다면 어떤 점을 중점적으로 파악할 건지 합의를 하도록 합니다.
③ 어떤 지표들이 현 회사(조직)의 문제점들을 개선할 수 있는지에 대해 정의를 내리고, 이 세부 사항들을 현 회사(조직)에 맞게 변형시켜 적용합니다.
✅OKR : 조직적 차원에서 목표를 설정하고,
결과를 추적할 수 있도록 해주는 목표 설정 프레임워크
✅KPI : 핵심성과지표
✅BSC : 균형 성과 평가제도
Q. 평가에 따라 보상을 차등 지급하고 있는데, 이에 불만을 갖는 구성원들이 많습니다. 불만을 조금이나마 줄이기 위해서 무엇을 하면 좋을까요?
사람인 HR연구소가 기업 341곳을 대상으로 '2022년 귀속 성과급 지급 현황'에 대해 조사한 결과에 따르면 많은 기업에서 개인이나 사업부 별로 보상을 차등 지급하고 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 결과를 미루어 비춰볼 때 경영계 전반에 성과주의가 급격하게 확산됐음을 알 수 있는데요.
너무 지나친 성과급 차등 지급 혹은 처우 차별은 구성원 사이에 위화감을 조성하고 심하게는 조직 이탈로도 이어질 수 있어 주의해야 합니다. 따라서 구성원에 대한 비금전적 보상을 확대 및 강화하고 성과급 기준을 투명하게 공개하는 등 공정한 보상체계 수립이 필요할 것으로 사료됩니다.
역량평가, 성과평가, 종합평가 등 다양한 평가 시스템과
평가 결과 기반 연봉/성과급 시뮬레이션까지!
우리 기업의 평가환경에 적합한 인사평가가 필요할 때
인사평가 시스템, 플젝Eva!
