[플젝Eva] 성과평가를 공정하게 하는 방법과 다면평가를 활용하는 방법

안녕하세요, 플젝클라우드입니다.

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플젝클라우드는

세상 어디에서나 이어지는 올인원 워크플랫폼으로

모든 이들이 공유하고 협업하며 성장할 수 있는

새로운 워크경험(WX)을 제공합니다.

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바야흐로 다가온 평가 시즌 준비에

인사 담당자분들께서는 한창 바쁜 나날을

보내고 있으실 텐데요.

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인사 담당자분들께 작게나마 도움을 드리고 싶어

이번 포스팅을 준비하게 되었습니다.

• 성과평가에 대한 모의 시나리오 준비하기

회사 내 관리자를 대상으로 평가자 교육과 성과평가에 대한 모의 시나리오를 지속적이고 정기적으로 준비하는 것이 좋습니다. 특히 성과평가 실시 전, 다른 담당자들과 함께 성과평가 모의 시나리오를 준비해 실행해 보면 보다 정확하고 객관적인 평가 지표를 얻을 수 있습니다.

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• 피평가자에 대해 관심 가지기

평가자는 피평가자에 대해 관심을 가지고 이를 기록해야 합니다. 기록 없이 1년간 피평가자에 대해 관심 가지고 느낀 사항을 완벽하게 기억하기는 어렵기 때문입니다. 평가자가 피평가자에 대해 관심을 가지고 꾸준히 한 기록은 평가 시 발생할 수 있는 오류들을 최소화해 줄 수 있으며, 객관적 사실에 근거한 판단을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 또한 기록을 해두면 추후 평가 결과에 대해 불만을 가진 피평가자 측에서 근거를 요구할 때 즉각 대답할 수 있는 자료가 되기도 합니다.

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• 평가의 중간 점검 및 피드백 횟수 늘리기

평가 과정에서 피평가자가 제일 당황하는 순간은 본인의 기대와는 다른 상대방의 평가와 결과를 접할 때일 것입니다. 이러한 현상을 감소시키기 위해서는 평가자와 피평가자 모두 반기에 한 번 또는 분기에 한 번 시간을 내어 업무 현황과 업무 목표 달성도 등을 같이 점검하고 의견을 공유하는 것이 필요합니다.

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• 평가가 완료된 후에는…

평가가 완료된 후 인사팀에서는 현 평가 제도에서 개선 필요 사항은 무엇이 있는지 면밀히 살피고 개선하고자 노력해야 합니다.

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• 업무일지 작성하기

피평가자 역시 기록하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 피평가자 본인이 1년간 열심히 준비하고 실행시킨 업무들을 기록 없이 기억하기란 쉽지 않기 때문입니다. 따라서 업무일지를 작성하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 업무일지를 작성하면 그동안 수행한 업무 내역과 진행 상황, 일정, 업무 내용, 목표와 성과 등을 파악하는데 용이하고, 성과평가 하는 데 도움이 되는 것은 물론 본인의 개선점을 알아내는 데 도움이 되기도 합니다.

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많은 기업들에서 다면평가를 도입해 운영하고 있지만 실질적으로는 평가의 보조 장치로 여길 때가 많은데요. 다면평가의 장점에는 공정성과 신뢰성, 두 마리 토끼를 잡을 수 있다는 데 있습니다. 다면평가의 진행 방식 특성상 여러 명의 평가자들이 피평가자 개인의 업무 성과를 평가하고 피드백하기 때문입니다. 그래서 다면평가 결과를 통해 피평가자 개인의 강점과 약점, 그에 따른 개선 방안을 함께 고민하고 모색할 수 있습니다. 또한 평가자가 한 사람이 아닌 여러 명이기에 평가자 개인의 특성에 기인하는 오류를 줄일 수 있어 평가에 대한 신뢰가 생길 수 있는 것입니다.

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이러한 다면평가를 효과적으로 활용하기 위해서는 피평가자-평가자 중 한 쪽 혹은 양 쪽이 일방적으로 원하는 사람들이 같은 진단 그룹에 매칭하면 안 됩니다. 피평가자-평가자 간의 협의를 통해 피평가자의 현재 업무를 잘 이해하고 피평가자의 업무 수행 능력을 잘 알고 있는 여러 평가자들에게 평가를 받도록 하는 것이 무엇보다 중요합니다. 그리고 평가자 인원을 넉넉히 배치하여 익명성이 보장되게 하는 한편 평가자의 수는 15명 안팎이 가장 이상적입니다.

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