![[플젝Eva] 인사평가로 저성과자 선정할 때 주의해야 할 사항과 저성과자 관리 방법](https://image.inblog.dev?url=https%3A%2F%2Fsource.inblog.dev%2Fpost_image%2Fmigrated%2Fa9feb2ba5fe23f1253b832b42311e8f0.png&w=3840&q=75)
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11월에 접어들고 연말에 더욱 가까워졌는데요.
연말이 되면 생각나는 것이 있습니다.
바로 연말정산과 인사평가인데요.
오늘은 이 인사평가를 통해
저성과자를 선정할 때 주의해야 하는 사항과
저성과자를 관리하는 방법 등에 대해
말씀드리고자합니다.
저성과자 선정할 때 주의해야 할 사항
1. 업무 수행 과정과 결과 중심으로 인사평가 요소 구성하기
업무 수행 과정과 결과 중심으로 인사평가 요소를 구성해야 하는 이유는 공정성과 객관성 때문에 그러한데요. 업무 수행 과정과 결과를 모두 고려하는 평가는 공정성을 보장합니다. 이때 객관적인 평가 기준과 함께 근로자의 업무 특성을 고려해 평가 대상자 별로 인사평가 요소에 차이를 두어 반영한다면 인사평가의 공정성과 객관성 두 마리 토끼를 잡을 수 있을 것입니다.
2. 인사평가는 단계적으로 이루어지도록 설계하기
인사평가는 여러 평가자들이 참여하여 다양한 관점에서 단계적으로 이루어지도록 설계해야 합니다. 그리고 구성원에 대한 접근도를 고려하여 평가자 비율 구성에도 유의하도록 합니다. 또한 상대평가의 불합리성 보완을 위해 평가자에게 최저등급을 부여하지 않을 수 있는 재량을 부여하는 것이 좋습니다. 혹은 상대평가를 유지하는 한편 등급을 조정하는 방식으로 형평성을 조절할 수도 있습니다.
저성과자가 발생하는 이유
조직에서 저성과자가 발생하는 이유는 다양한데요.
1. 불분명한 역할 및 기대치
구성원이 자신의 역할이나 조직에서 기대하는 성과에 대해 명확히 이해하지 못할 경우 업무 성과가 저하될 수 있습니다.
2. 업무 능력 부족
구성원이 자신의 업무를 수행하는 데 필요한 기술이나 지식이 부족한 경우, 이는 곧 업무 성과에 영향을 미칠 수 있습니다.
3. 동기부여 부족
구성원이 업무에 대한 동기부여를 잃거나 업무에 대한 동기부여가 낮을 경우 업무 성과가 저하될 수 있습니다. 이 동기부여 부족은 보상 체계, 직무 만족도 등 다양한 요인에 의해 발생할 수 있습니다.
4. 피드백 및 지원 부족
구성원에게 필요한 피드백 또는 지원이 부족할 경우 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 효과적인 피드백 및 지원은 업무 성과를 향상시키는데 중요한 역할을 합니다.
이렇듯 다양한 요인이 복합적으로 작용해 저성과자가 발생하게 됩니다.
저성과자 관리 방법
조직에서 저성과자가 발생한 이유를 파악했다면 이제 저성과자를 효과적으로 관리해야겠지요. 효과적인 관리를 통해 저성과자의 성과를 향상시킨다면 이는 곧 조직의 전반적인 성과 향상에도 중요한 역할을 하게 됩니다.
따라서 조직의 리더는 저성과자의 업무 성과가 떨어지는 원인을 파악해 두어야 합니다. 이를 위해 개인적인 대화 시간을 가져 현재 구성원이 느끼는 문제점과 개선점 등을 듣고 이해하려 노력해야 합니다. 아래에서는 리더가 할 수 있는 저성과자 관리 방법을 두 케이스로 나누어 설명해 드리겠습니다.
업무 능력이 부족한 경우
우선 리더는 저성과자의 업무 수행 과정을 면밀히 관찰하고 어느 부분의 역량이 부족한지 캐치해야 합니다. 그리고 이때 저성과자에게 부족한 역량을 캐치하는 데 성공했다면 저성과자가 잘 수행할 수 있는 업무나 프로젝트로 조정해 주고 필요하다면 교육을 들을 수 있도록 지원해 주는 것도 필요합니다. 혹은 해당 업무에 멘토를 두어 저성과자가 따라 배울 수 있도록 하는 것도 한 방법입니다. 또한 저성과자에게 업무 지시를 할 때는 해당 구성원이 잘 이해한 것이 맞는지 확인 질문을 하고, 중간중간 피드백을 해주어 업무 목표를 달성할 수 있게끔 독려해주어야 합니다.
동기부여가 부족한 경우
보통 동기부여가 부족한 저성과자들은 업무 수행은 했지만 성과가 잘 나지 않아 그런 경우가 많습니다. 따라서 리더는 저성과자의 동기를 저하시키는 요소가 무엇인지 파악 및 관찰해야 합니다. 단, 이때 리더는 최대한 객관적인 시각으로 바라보고자 노력해야 합니다. 필요한 경우에는 동기부여가 부족한 저성과자의 능력이 더 발휘될 수 있도록 업무 난이도 조정 혹은 다른 업무로 배치해 기회를 제공해 주는 것도 필요합니다.
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