[플젝HR] 챗 GPT로 쓴 자기소개서 판별법과 인사팀의 역량 검증 질문 리스트

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지난해 기업과 구직자가 느낀 가장 큰 변화는

인공지능 AI의 등장이었습니다.

고용 노동부 2023년 하반기 기업 채용동향조사에서

최근 채용에서 가장 달라진 부분이 무엇인지 묻는 질문에

기업 인사담당자의 약 30%

구직자의 52%가 ‘AI 활용 증가라고 언급하기도 했습니다.

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구직자의 경우 자기소개서 작성, 면접 준비에 있어

챗 GPT가 가져다 주는 긍정적인 역할이 더 많지만

기업의 인사담당자들은 서류 검토시

챗GPT로 작성한 자기소개서로 확인될 경우

감점 요인 혹은 서류 탈락을 생각할 정도로

부정적인 인식이 높을 수 밖에 없고

면접 역시 획일화된 질문을 할 수 있다는 고민을 하게 되는데요.

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인공지능 시대,

챗 GPT로 쓴 자기소개서를 최대한 거르고

지원자의 인성, 역량을 제대로 알아볼 수 있는

질문과 방법을 알려드리겠습니다.

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인사 담당자는 보통 지원자들의 학력, 경력, 자격증 여부 등 이력이 담긴 이력서와 자기소개서를 바탕으로 1차 서류 검토를 하게 됩니다.

먼저 채용 공고에 명시된 경력, 학력 등 외적인 요소가 부합하는지 확인하고 자기소개서와 경력기술서 등을 통해 면접자를 결정하게 됩니다. 경력자의 경우 어떤 프로젝트를 했고, 어떻게 진행했는지 경력기술서를 통해 어느 정도 파악이 가능하지만 신입 또는 2년 이하 저연차 의 경우에는 자기소개서가 중요한 평가 기준으로 작용합니다.

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'우리 회사의 인재상에 딱 맞는 지원자인데?' 라고 생각했는데 알고 보니 챗 GPT 자기소개서?

챗 GPT는 회사가 원하는 인재상에 맞추어 성장 배경, 학교 생활, 직장 경험 등을 제공하고 있어, 직무와 본인의 전공 등 개인적인 요소만 변경하면 내가 썼는지, AI가 썼는지 대충 봐서는 판별하기 어렵습니다.

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챗 GPT 리더십을 보유한 지원자과 협동심이 강한 지원자의 자기소개서 예시를 살펴보겠습니다.

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왼) 리더십 자기소개서 오) 협동심 자기소개서, Chat-GPT 캡쳐

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조금만 자세히 보면 제시어와 반복되는 내용과 함께 매우 일관되고 정제된 문체를 사용하고 있으며 추상적이고 일반적인 내용이라 구체적인 경험이 부족합니다. 왼쪽과 오른쪽의 비교해 보면 내용은 비슷한데 강조하고 있는 단어만 조금씩 다릅니다.

표면적인 요소만 나열하기 때문에 대부분 긍정적이고 감정 표현이 어색하거나 제외되는 경우가 많습니다.

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성격의 장점과 단점을 포함시킨 자기소개서를 챗 GPT로 작성했을 때도 마찬가지입니다.

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Chat-GPT 캡쳐

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자기소개서 샘플에 등장하는 내용처럼 장점과 단점이 등장합니다. 기업에서 많이 원하는 인재상이긴 하나 문자의 부자연스러움이 있고 구체적인 사례가 존재하지 않습니다. 완벽주의 성향 때문에 일을 과도하게 신경 써서 별어진 일에 대한 실질적인 내용이 담겨 있지 않고 단순히 열정히 과해 주변 사람들에게 부담이 될 수 있다는 단점을 제시하고 있습니다.

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본인의 강점이 무엇이며, 이를 구체적인 예시로 들지 않고 표면적인 이야기만 보인다면 일단 챗 GPT 자기소개서로 의심해볼 수 있겠습니다.

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서류평가를 제대로 하려면 정성평가와 정량평가로 나누어 꼼꼼하게 체크해보는것이 좋겠습니다.

사내 자체 자기소개서 항목을 설정할 수 있다면 과거 단순 성장배경이나 생애주기를 묻는 항목 대신 구체적인 경험을 물어보는 질문을 제시해보는것도 획일화된 챗 GPT 자기소개서를 피할 수 있습니다.

인사팀의 경우 실무자 또는 임원진과 면접관으로 함께 참여하거나, 기초 역량 진단을 위한 1차 면접관이 되는 사례가 많습니다. 면접관은 지원자가 회사에서 처음 만나는 사람이며, 기업의 이미지가 될 수 있어 구직자만큼이나 면접자도 좋은 인상을 심어줄 필요가 있습니다. 하지만 한 구인구진 플랫폼 조사 결과 면접관의 무례한 질과 성의 없는 태도로 상처받은 경험 있는 구직자는 10명중 8명으로 드러났는데요. 그 이후 해당 기업에 대한 인식이 부정적으로 바뀌기도 했다고 합니다.

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'역량 진단을 위해 조금 구체적으로 질문했을 뿐인데... '라고 생각하실 수도 있는데요.

질문 전 면접의 궁극적인 목적과 중요성을 설명하고 이를 기반으로 지원자의 역량과 적합성, 잠재력을 평가할 수 있어야하겠습니다.

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※혹시 이런 질문하고 계시다면 반드시 피해주세요!

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1.직무와 관련 없는 질문

키나 몸무게, 가족의 직업, 직무와 전혀 무관한 업무 등

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2.개인사정에 해당하는 질문

결혼여부, 출산여부, 미혼일 경우 교제여부 등

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직무와 관련 없는 질문을 하거나 사적 질문으로 채용절차법을 위반하는 기업에는 과태료도 부과됩니다.

※1회 위반 - 300만원 / 2회 위반 - 400만원 / 3회 위반 - 500만원

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3. 인격 모독적인 질문

ex. 사진 평가, 무례한 직관적 평가 (일을 잘 못할것 같은데... 시킨다고 다 할것 같지 않은데... etc)

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4. 채용절차에 대한 부당한 청탁 요청

ex. 내가 뽑아주면 뭐해 줄 수 있어요?

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가장 큰 채용절차법 위반으로 이런 경우는 당연히 없어야겠죠?

1회 위반 시 1,500만원 / 2회 위반 시 3,000만원 부과

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일본 기업 스미토모상사는 지원자가 면접자를 평가하는 이색 제도를 도입하기도 했습니다.

면접을 통해 회사의 경영 방침이나 기업 풍토에 대한 이해가 깊어졌는지 등 약 10개 항목을 5단계로 나누어 평가한다고 하는데요. 면접에 임하는 말투나 행동 등 개선해야 할 사항이 지적되면 이를 반영해 면접관을 지도합니다.

기존의 질문하고 평가하던 면접관의 역할을 회사의 비전을 설명, 답변하고 지원자로수터 평가 받는데까지 확대된 것인데요.

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괜찮은 인재를 뽑고 싶다면, 먼저 괜찮은 면접관이 되어야겠습니다.

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1.지원 서류를 통한 철저한 준비

지원자의 이력서, 자기소개서, 경력기술서 등을 사전에 꼼꼼하게 숙지하며 직무와 관련된 구체적이고 목표 지향적인 질문을 준비하여 체계적으로 진행해야 합니다.

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2.공정성과 객관성

성별, 나이, 종교, 학력 등과 관계없이 지원자를 공정하게 평가해야 합니다. 나도 모르게 평가 오류에 빠질때가 있습니다. 특히 출신 학교나 학력에 대한 부분인데요. 몇가지 긍정적인 정보로 다른 미확인 정보 역시 좋을 것으로 미루어 짐직하기 쉬우니 외적으로 드러나는 정보가 업무를 수행하는데 있어 얼마나 적합한지 여부를 평가하는 능력을 갖춰야 합니다. '명문대 출신은 예전부터 성실하게 공부를 해서 회사에서도 성실하게 근무할 것이다' , '특정 기업에 재직했던 사람이라 당연히 잘 할 것이다' 이러한 평가 오류에 빠지지 말아야합니다.

회사마다 업무 스타일이 다를 수 있고, 개인의 역량이 뛰어난 사람이라고 협업 능력이 뛰어나다는 보장은 없습니다.

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3. 면접관으로서의 전문성과 신뢰성

면접관으로서의 전문적인 태도를 유지하고 면접 도중에 알게 된 지원자의 개인정보와 면접 내용을 외부에 유출하지 않습니다.

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4. 적극적인 경청과 공감

지원자의 말을 주의 깊게 듣고 이해하려는 적극적인 경청이 필요하고 지원자의 입장에서 생각하고 공감하는 자세를 가져야 합니다.

처음 보는 사람이 서류를 토대로 나를 평가한다는 것은 부담스러운 일이기 때문에 지원자는 당연히 긴장을 할 수 밖에 없습니다. 긴장하는 지원자를 배려하여 최대한 편안한 분위기를 조성하는 것도 중요합니다.

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5. 명확한 질문 전달

복잡하지 않은 질문 위주로 명확하고 이해하기 쉽게 전달해야 지원자가 질문의 의도를 쉽게 파악하고 답변할 수 있습니다

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6. 면접 시간 관리

지원자를 기다리게 만들고 한 시간 이상 면접이 이어지는 일은 없어야겠습니다. 지원자의 시간을 존중하고 지연이나 지체 없이 면접을 마무리 하는 것이 좋습니다.

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7. 피드백 관리하기

채용하지 않더라도 면접 후 지원자에게 건설적인 피드백을 제공하는 것이 회사에 대한 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있고 적합한 인재라고고 판단된다면 가급적 빠른 시일내에 면접 결과를 통보합니다. 채용이 되지 않더라도 불합격 여부를 반드시 알려 불확실한 상황을 길게 만들지 않습니다.

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인사팀이 면접관일 경우 구체적인 실무 경험에 대한 질문보다는 기본 역량 관련 질문을 많이 하게 됩니다.

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그러나 자칫 정형화된 챗 GPT를 외운듯한 대답을 들을 수도 있습니다.

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Chat-GPT 캡쳐

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어찌보면 질문 자체가 정형화된 답변을 하게 만들지도 모릅니다. 얼마나 스트레스 관리를 잘 하는 사람인지 취미 관련 질문을 했을 뿐인데, 취미도 직무와의 연관성, 회사 인재상에 맞추기 위해 답변하려고 노력하여 등산이나 독서와 같은 정형화된 사례를 이야기할 수 있습니다. 전공 적합도 역시 마찬가지입니다.

우선 회사, 직무별 원하는 역량이 무엇인지 취합하고 실제 본인이 이야기를 이끌어 내서 적합한 사람인지 판단할 수 있는 질문 리스트를 만들어 챗 GPT용 면접 답변을 피하려는 노력이 필요합니다. 면접용 답변이라 아무리 경험 위주로 질문을 해도 경력직이면 이전 회사, 신입이라면 학교, 인턴 이야기가 기본적으로 나오겠지만 구체적인 에피소드는 획일화되기 어렵기 때문에 저마다 다른 답변을 들을수 있을 것이라 예상합니다.

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지금까지 챗 GPT 답변을 예시로 자기소개서와

면접 답변에 대한 내용,

인사팀 면접관은 어떤 자세를 갖추어야 할지 살펴보았습니다.

'뉴스 매체에서는 취업난이 심각하다는데

왜 우리 회사는 제대로 된 사람을 뽑지 못할까?'

고민 중인 분들에게 도움이 되었으면 합니다.

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