![[플젝Eva] 효과적인 원온원 1on1 미팅 진행 방법, 질문 예시 공유](https://image.inblog.dev?url=https%3A%2F%2Fsource.inblog.dev%2Fpost_image%2Fmigrated%2Fe3c415da65b2d4e000ad2dba7d5f78d3.jpg&w=3840&q=75)
1on1 원온원은 리더와 구성원간의 정기적인 회의로 실리콘밸리 리더십의 기본으로 여겨지면서 우리나라에도 크게 확산되었습니다.
주기적으로 1:1로 목표, 업무에 대한 성과 등 다양한 이야기를 나누며 리더는 구성원의 팔로워십을 이끌고 구성원은 피드백을 통해
성장하기 위한 수단으로 이용되고 있습니다. 그러나 아직까지.... 부담스러운 시간으로 여겨질때가 많습니다.
매니징과 실무처리를 함께 해야하는 팀장이 팀원마다 돌아가면서 주기적으로 일대일 미팅 시간을 갖는게 쉽진 않습니다.
필요한 경우에 진행하려고 하면 무슨 질문을 해야할지, 어떻게 답변해야할지 그게 더 어렵습니다.
A씨 잠깐 원온원 할까요?
팀장님 잠깐 회의실에서 보시죠?
이 질문이 1on1 자연스럽지 않은 부서에서는 무슨 이야기를 할까? 궁금하기도 하고 당황스럽습니다.
팀장의 능력은 업무 스킬보다 1on1일수 있고 업무가 낯선 막내에게 퇴근 후 자기계발 보다 1on1 시간이 스킬 향상에 도움이 될수도 있는데요. 그만큼 중요한 원온온 미팅! 어떻게 진행하고, 무슨 질문을 해야할지 알려드리겠습니다.
효과적인 1on1 미팅 진행 방법
갤럽의 연구에 따르면 정기적으로 리더와 미팅한 구성원들은 약 3배 더 높은 몰입도를 보인다고 합니다. 높은 몰입도는 생산성과 성과에 긍정적인 영향을 끼칩니다. 원온원 미팅에도 T.P.O가 필요합니다. 적합한 시간(Time), 장소(Place), 미팅의 목적(Objective) 세가지 요소를 고려해야합니다.
원온원, 얼마나 자주해야할까요?
팀원의 필요와 팀내 상황에 따라 보통 주/격주/월 단위로 진행하는 사례가 많습니다.
큰 퍼포먼스를 내는 기술 관련 팀의 경우 1주 단위로 30분간 미팅한다는 통계도 있습니다. 깊이 있는 이야기를 끌어내려면 충분한 시간이 보장되어야 하므로 최소 30분정도를 시간을 할애할 것을 추천드립니다. 짧게 진행할 경우 형식적인 원온원에 그칠 수 있고 너무 긴 시간 동안 진행할 경우 몰입도 저하와 업무 시간 연장으로 이어질 수 있습니다.
구성원의 업무 성숙도와 팀내 업무량 등 상황에 따라 주기를 정하여 정기적인 원온원울 실시하는 것이 좋습니다.
주단위, 프로젝트가 시작되거나 팀원이 새로 합류한 경우
주단위 원온원을 통해 빠른 피드백을 제공하고, 초기 문제를 조기에 해결할 수 있는데요.업무스킬이 부족한 신입 사원의 경우 주1회 원온원을 실시하거나 만약 그게 어렵다면 업무에 능숙한 시니어 사원에게 코칭을 맡겨 보는것도 좋습니다.
격주 단위, 정기적인 업무가 지속될 경우
격주로 원온원을 진행하여 업무에 몰입하는 것을 추천드립니다. 직원과의 관계를 유지하면서도 업무 부담을 최소화할 수 있습니다.
참고로 마크 저커버그 메타 CEO와 셰릴 샌드버그 메타 전 최고운영책임자(COO)는 격주로 원온원 미팅을 진행하는 것으로 알려졌습니다. 이러한 정기적인 원온원 미팅은 리더와 구성원들이 계속 정보와 피드백을 공유하고 신뢰를 쌓아 가는 데 도움이 된다고 샌드버그 전 COO는 밝혔습니다. 원온원 미팅을 통해 자신과 상사가 “같은 관점을 공유하고 있는지 확인할 수 있었다”고 합니다.
월단위, 장기적 목표나 성과 리뷰가 필요할 때
주기가 길어 원온원 미팅의 효율이 떨어질 수 있으나,업무가 능숙하고 팀내 장기 목표 또는 일정 기간 이후 성과 리뷰처럼 깊이 있는 논의가 필요할 때 적합하고 직원의 경력 개발에 집중할 수 있습니다.
원온원을 시작한 초기라면 우리 팀의 루틴을 만드는 것이 중요합니다. 업무를 하면서 커뮤니케이션이 잦다고 해도 1on1으로 진행하면서 나누는 내용은 많이 달라 특정 상황과 필요에 따라 빈도를 조정헤야 합니다. 업무에 능숙한 직원이라하더라도 어려움을 겪고 있거나 특별한 지원이 필요한 경우에는 빈도를 높일 수 있습니다.
어디서 진행해야 할까요?
사무실이 아닌 회의실이나 카페 등 업무 공간외 다른 곳에서 진행하는 것이 좋습니다. 업무 모드를 끊고 진솔한 대화를 시작할 수 있도록 도와주기 때문입니다.
스티브 잡스 애플 창업자가 즐겼던 산책 미팅도 좋은 방법될 수 있습니다. 잡스는 진지한 대화를 나누고 싶을 때마다 그 사람과 함께 산책했다는데요. 걸으면서 얘기하면 다른 방식의 회의보다 훨씬 자연스러운 대화가 오간다고 했습니다.
어떠한 목적과 주제로 원온원(1on1)을 진행해야 할까요?
원온원 미팅은 리더와 팀원 사이의 신뢰를 구축하고 성장을 위한 소통의 시간입니다. 업무 진행과 관련된 소통은 업무시간 혹은 전체 회의를 통해 진행하고 원온원 시에는 성장과 발전, 동기부여, 피드백, 협업 시 문제점 등에 포커싱을 맞추고 대화를 해야합니다. 또한 아이스브레이킹으로 일상적인 대화를 나누면서 자연스러운 의견이 오고 갈 수 있도록 분위기를 조성하는 것이 좋습니다.
성장과 발전
커리어에 대한 대화이며 관리자는 조언 및 코칭을 제공하고 스킬업 및 앞으로의 성장에 대해 도움을 줄 수 있습니다.
<질문 예시>
1. 어떤 업무에 참여하고 싶거나, 더 많이 관심을 갖고 일하는 업무가 있나요?
2. 앞으로 6~12개월 안에 어떤 목표를 달성하고 싶으신가요? 그리고 그렇게 말씀하신 이유는 무엇인가요?
3. 회사의 어떤 분야에 대해 더 알고 싶으신가요?
동기 부여
1on1이 확대된 이유도 1:1 미팅을 통한 꾸준한 소통으로 퇴사율을 낮추고 업무 몰입에 도움을 주기 때문인데요.
모든 직원이 경력의 어느 시점에서 직면하는 가장 어려운 일 중 하나는 직장에서 동기를 유지하는 것입니다. 원온원 시간을 통해 일대일로 동기 부여에 대한 대화를 하면서 직원 경험(EX)을 개선할 필요가 있습니다.
<질문 예시>
1.어떤 업무환경에서 몰입도가 가장 높은가요?
2.어떠한 요소가 업무를 진행하는데 있어 동기를 부여하나요?
3.이번 주 계획은 어떻습니까?
업무 진행에 대한 피드백
업무 진행 상황 및 세부 사항에 대해 논의와 피드백이 필요하지만 이 주제로만 원온원이 이루어지지 않도록 신경쓸 필요가 있습니다. 업무 관련 논의만 진행될 것 같다면 별도의 시간을 따로 마련하는 것이 좋습니다.
<질문예시>
1.원활한 업무 흐름을 유지하고 있나요? 몰입이 잘 되는 시간 및 요일이 있다면 얘기해주세요.
2.시간이 가장 많이 소모되는 업무를 알려주세요.
3.다음 원온원 시 조금 더 자세하게 피드백 받고 싶은 부분이 있을까요?
팀원 간 협업
팀원 간의 협업도 원온원 시간에 충분한 대화가 이루어져야 합니다. 서로간의 의사 소통에 문제가 있는지 체크하여 만약 문제가 있다면 해결 방안을 마련해야 합니다.
<질문예시>
1.협업을 진행하면서 스트레스를 받았거나, 공유하고 싶었던 내용이 있나요?
2.팀원 간의 의사소통을 어떻게 개선할 수 있을까요?
원온원(1on1)은 진행 순서와 기록의 중요성
갑자기 원온원 미팅을 제안하면 의사소통이 유연하지 않게 흘러갈 확률이 높아 미리 미팅을 제안하고 주제를 생각하여 공유해야 정해진 시간내에 충분하 의견 교류가 이어질 수 있습니다.
1. 1on1 미팅 주제 생각하기, 미리 공유 (미팅전)
2. 아이스브레이킹 (간단한 일상 질문)
3. 직무 및 성과 창출에 대한 이슈 공유
4. 개별 업무 성과 전략에 관한 질문과 의견 나눔
5. 팀 운영에 관한 질문과 의견 나눔
6. 팀장의 지원이 필요한 사항과 추가 주제 논의
7. 미팅 내용 요약
8. 다음 원온원 계획 (일정, 주제 등)
9. (미팅 이후) 간단 기록 공유
1on1 진행 후 주제를 통해 어떤 결정이 내려졌는지, 동의한 부분은 무엇이었는지 효과적인 회의를 위해 필요한 사항을 쉽게 정리해야하고 메일 또는 협업툴을 통해 반드시 공유해야 성장을 위한 단계로 작용할 수 있습니다.
원온원 미팅은 개인과 팀의 성장을 돕고, 문제 해결과 협업을 통해 조직의 목표를 달성하는 데 필수적인 역할을 합니다.
실리콘밸리에서는 리더십의 필수 요건을 원온원 스킬로 꼽기도 하는데요.
어떻게 하면 대화를 유연하게 이끌어 갈지 이 부분이 중요하다 보니, 많은 리더들이 구성원과 대화할 대 듣기 보다 말하려고 해서 일방적인 커뮤니케이션이 될수 있습니다. 원온원이 면담이 되어 서로에게 부담을 주는 부정적인 영향을 끼칠 수 있으니
어렵게 시작한 원온원(1on1), 리더라면 일단 구성원의 대화에 경청할 필요가 있겠습니다.
플젝Eva를 통해 1on1(원온원)을 효율적으로 진행하세요.
A사원은 주1회, B사원은 격주
이렇게 진행 시 그룹을 지정하여 운영할 수 있으며
원온원 기록 및 피드백을 상세하게 기록할 수 있습니다.
또한 갑작스러운 1on1 진행은 리더와 구성원 모두에게 부담으로 다가오고 어떤 주제로 대화를 이끌어 나갈지 고민이 되는데요.
성과 관리와 함께 역량을 더한 종합평가 후 피드백 보고서가 발행되어
이를 토대로 논의를 한다면, 더욱 심도 있는 원온원 진행이 가능합니다.
상시 성과관리, 역량을 반영한 종합 평가, 대상별 1on1 진행과 기록
모두 체험하고싶다면 플젝Eva 데모신청을 해주세요!
