![[플젝360] 동료·상사도 평가하는 '다면평가(다면진단)' 설계 프로세스](https://image.inblog.dev?url=https%3A%2F%2Fsource.inblog.dev%2Fpost_image%2Fmigrated%2F5ec32bac9591690bc3a26ebd879c6923.png&w=3840&q=75)
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세상 어디에서나 이어지는 올인원 워크플랫폼으로
모든 이들이 공유하고 협업하며 성장할 수 있는
새로운 워크경험을 제공합니다.
올해 주목해야 하는 인사평가 트렌드가 있다면, 바로 '다면평가(다면진단)'입니다. 다면평가는 상사, 부하, 동료, 본인, 고객 등 다양한 평가주체들이 평가자로 참여하여 개인을 평가하는 방식으로, 다양한 피드백 정보를 얻을 수 있다는 장점이 있어 최근에 기업에서 많이 활용 중입니다. 그래서 이번 시간에는 인사평가 시스템 도입을 고민 중이거나 다면평가를 진행하고 싶은데 설계 프로세스를 몰라 막막해 하는 인사담당자분들을 위해 '다면평가 설계 프로세스'에 대한 내용을 준비했습니다. 다면평가의 개념부터 설계 프로세스까지 다양한 내용을 준비하였으니, 아래 본문 내용을 잘 참고하여 다면평가 설계에 도움 되는 유용한 정보 많이 얻어 가시길 바라겠습니다. 😊
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🔔 목 차 1. 다면평가(360-degree feedback)란? ㄴ Check Point. 알아두면 좋은 다면평가 관련 용어정리 2. 다면평가 설계 프로세스 3. '플젝360 다면진단 서비스' 소개 |
다면평가(360-degree feedback)란?
다면평가는 인사평가 방식 중 하나로 어느 개인을 평가할 때 직속 상사 한 사람만 평가하는 것이 아니고 상급자, 하급자, 동료, 고객, 자신이 평가주체로 참여하여 다각도로 평가를 진행하는 방식을 말합니다. 평가주체가 다양하기 때문에, 업무 성과나 태도에 대한 다양한 피드백을 얻을 수 있다는 장점이 있습니다.
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💡 Check Point. 알아두면 좋은 다면평가 관련 용어정리 ✔ 수용성 : 피평가자가 평가결과를 받아들이는 정도 ✔ 신뢰성 : 반복적으로 측정할 시, 일관된 평가가 도출되는지 의미 ✔ 업무유관자 : 피평가자와 업무적으로 연관된 경험이 있는 자(동일부서 근무자, 타부서 업무 연관자 등)를 의미하며 평가단 선정의 주요 근거 ✔ 인기투표 : 피평가자에 대한 평판이나 관계를 근거로 평가하는 현상으로 업무 성과 및 태도 등의 공식적 평가 기준보다 개인적 관계를 우선하는 형태 ✔ 평가자의 인지적 오류
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다면평가 설계 프로세스
크게 세 단계로 분류할 수 있으며, 다면평가 설계 → 다면평가 실시 → 다면평가 결과 활용 단계로 운영됩니다.
🔳 다면평가 설계 :
STEP1. 목적 설정
STEP2. 다면평가 세부 설계
피평가자 선정
평가단 구성
평가요소 및 척도 구성
평가시기 결정
다면평가 설계 단계에서는 조직이 다면평가를 통해 달성하고자 하는 목적을 설정하여야 합니다. 보편적으로는 '조직원의 성과를 평가하기 위해서' 또는 '조직원의 성장 및 역량개발을 위한 목적'으로 운영됩니다. 목적이 설정되면, 설정된 목적을 달성하기 위해 '누구를 평가할 것인지', '누가 평가할 것인지', '무엇으로 평가할 것인지', '언제 평가할 것인지' 등 적합한 평가 방식을 설계해야 합니다.
🔳 다면평가 실시 :
STEP1. 다면평가 사전교육
STEP2. 평가자료 준비
STEP3. 평가실시
피평가자와 평가단 모두 다면평가 도입 취지와 평가방법에 대해 충분한 이해를 가지고 있어야 합니다. 이를 위해서는 사전교육을 실시해야 하는데요. 사전교육을 통해 다면평가가 조직에 내재된 문제를 해결할 수 있는 중요한 수단임을 인식시키고 참여 동기를 강화시켜야 합니다. 또한, 평가를 추진하는 과정의 세부적인 내용이 기술된 메뉴얼에 상세한 평가방법을 포함시켜 평가 프로세스가 원활히 진행될 수 있도록 해야 합니다. ※ 다면평가 실시 전 체크 사항 : 세부 진행 일정, 평가요소 및 질문지 문항 부연설명, 평가자의 책임과 역할, 평가 시 유의사항, 평가 결과 활용계획 등
🔳 다면평가 결과 활용 :
STEP1. 평가결과 관리 및 활용방안 확정
STEP2. 평가결과 피드백
STEP3. 평가정보 관리
다면평가 결과가 나오면 결과 데이터를 어떻게 활용할 것인지 최종 확정 지어야 합니다. 다면평가 목적을 '평가체계 강화'로 진행한 조직이라면 평가결과를 승진과 성과금 지급 등에 활용할 수 있고, '구성원의 역량개발'을 목적으로 둔 조직이라면, 구성원의 문제점을 찾아 해당 문제점을 개선하기 위한 맞춤별 교육을 제공할 수 있습니다. 또한, 평가 결과에 대해 피드백을 제공해야 하는데, 다면평가 피드백을 적극적으로 활용하기 위해서는, 피평가자 개인의 행동 개선을 위한 액션플랜을 마련하여 구체적으로 설명해 주는 것이 좋습니다.
다면평가 시스템을 도입하고 싶은데
비용과 시간이 많이 소요될까 부담됩니다.
최소화된 예산으로 단 기간에 세팅하여 이용해 볼 수 있는
'플젝360 다면진단 시스템' 소개
플젝360은 클라우드 다면진단 서비스로,
조직구성원의 지속적인 태도 및 마인드 변화를
이끌어내어 조직의 건강한 성장을 돕습니다.
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🟩 대시보드 ✔ 진행 중인 다면진단 진행률 및 관련 공지사항 확인 ✔ 관리자, 사용자 대시보드 차별화 |
🟩 진단결과 ✔ 진단 결과 집계 후 다양한 형태 제공 ✔ 진단 항목별·집단별 분석 차트 제공 ✔ 진단자별 진단 성향 분석 차트 제공 |
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🟩 조직/사원 정보 엑셀 일괄 업로드 ✔ 진단 실시 안내 메일 일괄 발송 ✔ 간편하고 편리한 UI/UX |
🟩 피드백 보고서 ✔ 개인별 피드백 보고서 제공 ✔ 진단 결과 요약, 강점, 개선 항목 분석 ✔ 셀프 피드백 환경 제공 |
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