![[플젝Colavo] OKR의 장단점과 효율적인 운영 방법, OKR 협업툴 사용](https://image.inblog.dev?url=https%3A%2F%2Fsource.inblog.dev%2Fpost_image%2Fmigrated%2Fc3e7355918f4a8e74fa74e96f6d42f82.jpg&w=3840&q=75)
우리 회사의 OKR, 제대로 이루어지고 있나요?
혁신적인 성장기업의 성과 관리 프레임워크라서 선택했는데
분기별로 운영되다 보니 오히려 전사 목표는 뒷전이되고
갑작스러운 프로젝트성 업무가 많아서 오히려 압박감만 늘어난다면
OKR이 맞는지 혹은 운영 방법을 체크해볼 필요가 있습니다.
오늘은 OKR을 어떻게 하면 효율적으로 운영할 수 있는지,
수치로 성과를 체크하기 어려운 부서의 경우 어떻게 할지 알려드리겠습니다.
|
📃 목차 1. 🎯OKR 제대로 알기 2. OKR의 장단점 체크, 어떻게 단점을 극복할까?😀 3. 📈성과를 수치로 측정하기 어려운 부서의 🎯 Key Results 설정 방법 4. 😊효율적인 운영방법 알아보기 |
🎯OKR 제대로 알기
OKR은 "Objectives and Key Results"의 약자로, 조직의 목표 설정 및 성과 관리를 위한 프레임워크입니다. OKR의 주요 목적은 조직이나 개인이 명확한 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위한 구체적이고 측정 가능한 결과를 정의하여 성과를 관리하는 것입니다.
|
목표(Objectives): 달성하고자 하는 명확하고 동기를 부여하는 목표이며 조직이나 팀이 향후 일정 기간 동안 집중해야 할 방향을 제시합니다. 핵심 결과(Key Results): 설정한 목표를 달성하기 위해 측정 가능한 성과 지표입니다. 핵심 결과는 도전적이면서도 달성 가능한 수치로 표현되며, 목표 달성의 진척도를 평가하는 기준이 됩니다. |
OKR은 조직 내 모든 구성원이 공유하여, 목표 달성을 위한 공동의 이해와 협력을 촉진하고, 팀 간의 조율을 개선하고, 모든 구성원이 동일한 목표를 향해 나아가도록 합니다. 단순한 활동(output)에서 벗어나 실제 성과(outcome)에 초점을 맞추어, 조직의 전략적 목표에 기여할 수 있고, 보통 분기별로 설정하고 OKR을 공유함으로써 모든 팀원이 서로의 목표를 이해하고 협력할 수 있도록 합니다. 또한 주기적으로 검토하여 변화하는 환경에 맞춰 목표와 핵심 결과를 조정할 수 있는 유연성을 제공하기 때문에 지속적인 개선과 적응을 가능하게 하여 이를 통해 조직 전체의 성과를 극대화하는 데 기여합니다.
OKR의 장단점 체크, 어떻게 단점을 극복할까?😀
|
OKR의 장점 |
OKR의 단점 |
|
명확성과 집중 |
과도한 목표 설정 |
|
투명성 |
단기적 초점 |
|
동기부여 |
성과 압박 |
|
유연성 |
정량적 측정의 한계 |
|
집중력 향상 |
조직 문화와의 불일치 |
|
성과관리 |
과도한 관리 부담 |
OKR은 목표를 명확하게 정의함으로써 팀원들이 무엇에 집중해야 하는지를 분명히 합니다. 방향성을 제공하고, 모든 구성원이 동일한 목표를 향해 나아가도록 하고 핵심 결과는 구체적이고 측정 가능한 지표로 설정되기 때문에, 목표 달성 여부를 쉽게 평가할 수 있습니다. 성과를 객관적으로 분석하고 피드백을 제공하는 데 유용합니다.
도전적이고 영감을 주는 목표를 설정하여 팀원들이 더 높은 성과를 내도록 동기를 부여하고 목표 달성을 위한 노력은 개인의 성장과 발전으로 이어질 수 있습니다.
조직 내에서 공유되므로, 모든 팀원이 서로의 목표를 이해하고 협력할 수 있습니다. 팀워크를 강화하고, 부서 간의 협업을 촉진하고 주기적으로 검토하고 조정할 수 있어, 변화하는 환경에 적응할 수 있는 유연성을 제공하여 빠르게 변화하는 시장 상황에 대응할 수 있습니다. 제한된 수의 목표와 핵심 결과를 설정함으로써, 팀원들이 중요한 일에 집중할 수 있도록 하여 자원의 낭비를 줄이고, 효율성을 높이는 데 기여합니다.
성과를 지속적으로 모니터링하고 평가할 수 있는 체계를 제공하여, 목표 달성 과정에서의 문제를 조기에 발견하고 해결할 수 있도록 하며 이러한 장점들 덕분에 OKR은 많은 기업과 조직에서 효과적인 목표 관리 도구로 채택되고 있습니다.
그러나 도입과 운영 과정에서 여러 가지 문제점이 발생할 수 있습니다. 정량화의 어려움, 문화적 저항, 목표의 불명확성, 과도한 목표 설정, 지속적인 관리의 필요성, KPI와의 혼동 등이 주요 문제로 지적됩니다. 이러한 문제들을 인식하고 해결 방안을 모색하는 것이 OKR의 성공적인 운영에 필수적입니다. OKR을 통해 목표를 효과적으로 관리하고 성과를 극대화하기 위해서는 이러한 문제점들을 사전에 예방하고, 지속적으로 개선해 나가는 노력이 필요합니다.
🔎 OKR 단점 극복을 위한 방법
목표의 명확성 및 시각화 개선
온라인 화이트보드를 활용하여 목표와 핵심 결과를 시각적으로 표현하고 목표 멀티 뷰(Multi View)를 사용하여 다양한 관점에서 OKR을 볼 수 있게 합니다. 명확한 비전과 미션을 설정하고, 이를 바탕으로 구체적인 목표를 수립해야 합니다.
목표를 설정할 때 SMART 원칙(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한)을 따르는 것이 좋습니다.. 이를 통해 목표가 명확하고 이해하기 쉽게 만들어 팀원들이 혼란을 겪지 않도록 해야 합니다.
참여도 및 동기 부여 향상
OKR을 일상 업무의 중심에 두는 지속적이고 의도적인 노력을 기울이고 정기적인 업데이트와 협업 계획을 공유하여 투명한 커뮤니케이션을 유지합니다. 팀원들의 참여를 유도하고, 목표 설정 과정에 구성원들을 포함시킵니다.
실행 가능성 및 현실성 개선
도전적이면서도 달성 가능한 수준의 목표를 설정합니다. 현실적인 달성 계획을 세우고, 점진적 개선을 중요하게 여깁니다. 팀원들이 목표를 달성할 수 있도록 지원하고, 필요한 자원이나 교육을 제공하는 것이 중요합니다.
관리 리소스 최적화
OKR 프로세스를 자동화하여 관리 부담을 줄이는 것이 좋습니다. 효율적인 소통 체계를 구축하고, 피드백 주기와 방식을 명확히 정립하고 사용자 친화적인 OKR 플랫폼을 도입하여 접근성을 높입니다.
전략적 연계성 강화
OKR을 조직의 전략과 긴밀히 연계시켜야 합니다. 'why'에 대한 맥락을 충분히 설명하여 구성원들의 이해를 돕고 정기적으로 비전과 미션을 재검토하고, OKR에 반영합니다.
📈성과를 수치로
측정하기 어려운 부서의
🎯 Key Results 설정 방법
인사팀의 경우 설문조사를 하지 않는 이상 직원의 만족도, 조직 문화, 팀워크와 같은 요소는를 수치로 직접 측정하기 어렵습니다. 퇴사율 낮추기, 채용 기간 단축하기 등 이러한 요소 역시 이슈 발생시에만 적용될수 밖에 없는데요.
이처럼 성과를 수치로 측정하기 어려운 부서의 경우 Key Results 지표를 어떻게 설정해야할까요?
정성적 지표와 정량적 지표의 혼합
수치로 측정하기 어려운 성과는 질적 목표로 설정할 수 있고 특정 활동이나 프로세스를 중심으로 핵심 결과를 설정합니다.
이전의 성과와 비교하거나 다른 부서와의 상대적인 성과를 기준으로 설정하거나 설문조사나 피드백을 통해 데이터를 수집하고, 수치화 할 수 있습니다. 예를 들어 인사팀에서 긍정적인 조직 문화 만들기를 목표로 잡았다면 핵심결과를 소통 데이 운영과 같은 정량적 지표와 '조직문화 만족도 90% 이상 달성'이라는 정량적 지표를 설정할 수 있습니다.
|
25년 1/4분기 인사팀 OKR 예시 O - 1. 직원 만족도 향상 KR 1: 연간 직원 만족도 조사에서 80% 이상의 긍정적인 피드백을 받는다. KR 2: 직원 이직률을 10% 이하로 유지한다. KR 3: 직원 피드백 세션을 총 3회(월1회) 실시하고, 피드백에 대한 후속 조치를 100% 이행한다. O - 2: 인재 확보 및 채용 프로세스 개선 KR 1: 채용 기간을 30일 이내로 단축한다. KR 2: 채용 과정에서의 후보자 경험 만족도를 85% 이상으로 유지한다. O - 3: 직원 개발 및 교육 프로그램 강화 KR 1: 교육 프로그램 참여율을 75% 이상으로 증가시킨다. KR 2 : 직원의 70%가 스킬 향상 교육을 이수할 수 있도록 한다.
|
흔히 직원 만족도 향상이 목표라면 '복리후생을 강화하기 위해 정기 검진권을 제공한다' 이러한 내용을 Key Results로 잡는 경우를 볼 수 있는데 이것은 업무(Task)나 To do List에 해당 되기 때문에 핵심 결과로 보기는 어렵습니다. 만족도 80% 이상의 긍정적인 피드백을 얻기 위한 하나의 수단에 불과합니다.
상대적 비교
이전의 성과와 비교하거나 다른 부서와의 상대적인 성과를 기준으로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, "지난 분기 대비 피드백 긍정 비율 10% 증가"와 같이 설정할 수 있습니다.
마일스톤 기반 접근
큰 프로젝트나 이니셔티브를 여러 단계로 나누고, 각 단계의 완료를 Key Results로 설정하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
마일스톤과 OKR을 효과적으로 연결하기 위해서는 목표달성 주기를 짧게 설정하는 것이 좋으며 단계별 추적이 용이해야 합니다. 주기적인 검토가 필요하고 필요시 조정하여 회사 목표와의 연계성을 유지합니다.
|
개발팀의 마일스톤 기반 상반기 OKR 설정 예시 상반기 목표 : 제품의 안정성 및 유지보수성 향상 1분기 마일스톤 KR 1: 기술적 부채 10개 중 우선순위가 높은 3개 해결하기 KR 2: 서비스 다운 타임을 월 평균 2시간에서 1.5시간으로 단축하기 KR 3: QA 단계에서의 테스트 커버리지를 80%에서 85%로 향상하기 2분기 마일스톤 KR 1: 남은 기술적 부채 우선순위가 높은 2개 추가 해결하기 KR 1: 서비스 다운 타임을 월 평균 1.5시간에서 1시간으로 추가 단축하기 KR 2: QA 단계에서의 테스트 커버리지를 85%에서 90%로 추가 향상하기 |
😊효율적인 운영방법 알아보기
|
운영 방법 |
기준 |
체크 요소 |
|
1. 명확한 목표 설정 |
구체적이고 측정 가능한 목표 |
명확하고 구체적이어야 하며, 측정 가능한 지표를 포함 |
|
도전적이지만 달성 가능한 목표 |
도전적이어야 하지만, 현실적으로 달성 가능한 수준 | |
|
2. 정기적인 리뷰 및 피드백 |
주기적인 체크인 |
주간 또는 월간 회의를 통해 목표 달성 현황을 공유, 필요한 조치를 취할것 |
|
피드백 문화 조성 |
팀원 간의 피드백을 장려하여 목표 달성을 위한 개선점을 찾고, 서로의 성과를 인정 | |
|
3. 투명한 커뮤니케이션 |
목표 공유 |
모든 팀원이 조직의 목표와 각자의 OKR 이해 자신의 역할과 기여를 명확히 인식 |
|
성과 공유 |
목표 달성 여부와 성과를 팀 내에 공유하여 동기 부여 강화 | |
|
4. 유연한 조정 |
목표 조정 |
환경 변화나 우선순위 변화에 따라 유연하게 조정 가능해야하고 필요시 목표를 수정하거나 새로운 목표 추가 |
|
실패를 학습의 기회로 |
목표 달성에 실패했을 경우, 그 원인을 분석하고 향후 개선 방안 모색 | |
|
5. 팀원 참여 유도 |
참여 기반 목표 설정 |
팀원들이 목표 설정 과정에 참여하도록 하여, 의견과 아이디어를 반영 목표에 대한 소속감을 높이고, 동기 부여 강화 |
|
개인 목표와 팀 목표의 연계 |
개인의 OKR이 팀의 목표와 어떻게 연결되는지를 명확히 하여, 팀원에게 자신의 기여를 인식시키기 | |
|
6. 성과 측정 및 보상 |
성과 기반 보상 시스템 |
OKR 달성에 따른 보상 체계 마련, 목표 달성 장려 달성 동기를 높이는 데 도움이 됩니다. |
|
성과분석 |
목표 달성 후 성과를 분석하고, 성공 사례와 실패 사례 공유 지속적인 개선을 도모 |
OKR을 작성하는 데 도움이 되는 가이드라인이나 템플릿을 제공하고 성공적인 사례를 공유하는 과정도 필요합니다. 또한 팀 리더, 시니어 팀원이 멘토링을 제공하여 OKR 설정 및 달성 과정에서의 어려움을 극복할 수 있도록 도와야 합니다.
OKR 프로세스의 자동화를 위해 관련툴을 고민하게 되는데요.
평가 기능 대신 전체 OKR을 한눈에 체크하고 진행 상황 추적이 가능하고
연계 기능이 구현되는 플랫폼을 선택해야 OKR을 통한 성과 관리가 가능합니다.
플젝Colavo는 OKR 관리의 효율성을 높여주기 위해
목표에 수반되는 핵심결과를 나열해주는 리스트형태로 멀티뷰를 구현합니다.
수반되는 KR의 평균값을 적용하여 전체 목표의 진척도를 자동 계산하고
30% 미만일 경우에는 레드, 70% 이상은 옐로우 그 이상을 그린 컬러가 적용되는데요.
진척도에 따라 컬러를 적용하여 시각화 효율을 높였습니다.
꾸준한 OKR 관리를 위해 매일 알람을 설정할 수 있고
KR과 업무(Task)를 연결하여 상시 업무와의 연관성을 높이며
결과지표(KR)를 달성하기 위해
지속해야할 내용, 문제점, 아이디어 등을 정리할 수 있도록 KPTA 템플릿을 제공하여
효율적인 OKR 프로세스를 만들수 있습니다.
업무를 연계한 OKR 기반의 성과관리를 플젝Colavo와 함께하세요!
이미지를 클릭하면 플젝Colavo 체험이 가능합니다.
